ご利用規約
レトロ印刷(以下「本サービス」)をご利用の際は、「仕上がりについて」 をご確認・ご了承いただいた上でご利用ください。本サービスをご利用になる場合、すべて本規約に同意されたものとします。
2020年 11月1日 改訂
2022年 9月1日 改訂
1
印刷について
- レトロ印刷のインクは完全に定着しません。印刷面に触れると、手や擦れた面にインクが移ってしまいます。服が汚れた等、本サービスで印刷されたものから生じた損害に関する責任は一切負いかねます。
-
レトロ印刷は、一般的なオフセット印刷やオンデマンド印刷にはない特殊な仕上がりを特徴として商品を提供しております。
次の場合は本サービスの特徴に当たるものとなりますので、一定の許容範囲と弊社で判断するものに関しては、その仕上がりがお客さまの満足のいかないものであったとしても、返品・交換はお受けできません。
- 3mm以内の版ズレ・加工ズレ
- 製造工程上発生するインク汚れ
- ベタ面に発生する色ムラ
- インクのかすれ・滲み(QRコード・バーコード類の読み取り可否は補償対象外)
- 紙粉(紙から出る細かい繊維のほこり)によるピンホール・汚れ
- インクの視認性
- 試し刷りと本注文での仕上がりの違い
- その他、本ウェブサイトに記載の仕上がり上の注意点に当てはまるもの
-
版ズレは、本サービスで使用している印刷機の特性上、印刷工程中の刷り版の変形により1枚ごとにランダムに発生いたします。そのため、多色印刷や両面印刷では、各版の位置を完全に合わせることはできません。多色印刷やツヤプリ加工では、特に用紙の伸縮・変形が起こりやすいため、より版ズレが顕著となります。
断裁・加工・製本の際も、各版がズレた印刷物に対して作業を行うため、厳密に一律な仕上がりとはなりません。版ズレや、断裁・加工・製本のズレに関しまして、3mm以内のズレは補償の対象外とさせていただきます。
- 前述の特徴により、同一のデータ・原稿で再印刷した場合でも、同一の仕上がりとはなりません。また、天候・気温・湿度等の変化によっても、インクの濃淡などの仕上がりに差異が生じますので、あらかじめご了承ください。
-
ご注文の際は、本ウェブサイト内の「入稿データの作り方」「仕上がりについて」を必ずご確認の上、ご注文ください。
ご確認いただかずにお客さまに損害や不利益が生じた場合、弊社ではいかなる責任も負いかねます。また、それにより仕上がりがお客さまのイメージと異なった場合でも、返品・交換はお受けできません。
2
入稿データ・原稿について
-
ご入稿いただいたデータ・原稿のチェックは、本サービスで印刷可能であるかの確認となります。
-
仕上がり見本をお送りいただいた場合でも、その通りの仕上がりを保証するものではありません。
- 誤字・脱字・デザインの校正は行っておりません。
- 混色部分、入稿データ・原稿と仕上がりの濃淡差の違いは、見本通りの色味を保証するものではありません。
- かけこみサービスをご利用、または納期のご指定があり、仕上がり見本と実際の入稿データ・原稿が異なる場合は、納期を優先して印刷作業を進めさせていただきます。
-
入稿データ・原稿の内容については、以下の内容・表現が含まれないものとし、第三者との間で権利侵害などの問題が生じた場合、お客さまの責任と費用においてこれらの問題を解決していただくものとします。
- 著作権や知的財産権、その他一切の権利を侵害する内容
- 商標登録のあるデザイン(キャラクターやブランドロゴ等)に関して権利所有者に承諾を得ていないもの(※使用許可書の提出をお願いすることがあります。)
- 「刑法175条(わいせつ物頒布等)」「児童ポルノ法」等の法規制に抵触する内容
(性器の露骨な描写、 未成年者の裸体および未成年者に対する性行為の描写) - 成人向けの内容、並びに成人向け指定表記のあるもの
- 公序良俗に反する内容
- その他、社会通念上不適切であると弊社が判断する内容
(猟奇的・残虐な描写、実在の人物・団体に対する誹謗中傷等)
上記に該当、または該当する恐れがあると判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
※弊社におけるご入稿データ・原稿のチェックは原稿内容の表現について法令等に違反しないこと、不適切な表現が含まれていないことを保証するものではありません。
3
注文受付と納期について
-
ご注文は以下の受付方法により、弊社が受理した場合にのみ有効となります。
- インターネットを利用したオンラインでのご注文
注文受付には「注文フォーム」「入稿データ・原稿」の送信が必要です。 - 郵送(アナログ原稿)でのご注文
注文受付には「注文票」「入稿原稿」が必要です。オンラインで「注文フォーム」送信後、郵送で「入稿原稿」をお送りいただくことも可能です。 - 来店でのご注文(JAM大阪店舗のみ)
注文受付には「入稿データ・原稿」が必要です。注文内容は店頭スタッフにお申し付けください。
上記以外の方法でご注文された場合や、システムトラブル・災害などの理由により弊社でご注文を受理できない状況の場合、ご注文は有効となりません。
- インターネットを利用したオンラインでのご注文
-
ご注文受付(注文フォームならびに入稿データ・原稿)の締切時間は、毎日正午です。
正午を過ぎてのご注文(ご入稿)は全て翌日受付となります。郵送でのご注文は注文票・ご入稿原稿が届いた日が受付日となりますが、夕方以降到着分は翌日受付となる場合があります。入稿データ・原稿に問題が無ければ「ご注文受付完了と決済についてのご案内」メールの送信をもってご注文受付日が確定となり、商品発送予定日が算出されます。ご注文受付日の確定=ご注文の受付完了となり、これ以降はご注文のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。
ご注文時の入稿データ・原稿に不備があった場合、データ・原稿を修正し再入稿ください。再入稿データ・原稿のチェック完了のタイミングでご注文受付日が確定されます。
-
入稿データ・原稿の確認完了後(注文受付完了後)であっても、印刷工程で不備・確認事項が発生した場合はご連絡させていただくことがあります。ご連絡が取れるまで作業は保留となり、予定日に発送出来なくなる場合もございますので、商品発送までは引き続きメール、留守番電話などをご確認ください。
営業日について
年末年始を除き営業しておりますので、土日祝日も営業日に含まれます。
- 一部加工商品は土日祝日を除く納期算出となります。
- 災害等により臨時休業をする場合があります。
-
次の理由で納期・納品に遅延が生じ、お客さままたは第三者に損害が発生した場合、弊社では責任を負いかねます。
- 印刷機やシステム、配送トラブル、災害などにより、お知らせした納期での納品が困難な場合
- 注文フォーム・データが弊社に届いていない、郵送された原稿が弊社に届いていなかった場合
- データ・原稿は届いているが破損していた場合
- 注文内容・入稿データ・原稿に不備や不明点があり、お客さまへ確認の必要が生じた場合
- 発送日の正午までにご入金が確認できず、発送できなかった場合(代金引換発送・来店引取除く)
- 配送業者の保管期限内に受取を完了しなかった場合
納期の厳守には万全を期しておりますが、余裕を持った日程でご注文・ご入稿いただきますようご協力をお願いいたします。
4
商品価格について
- ご注文後、納品までの間に、価格改定やキャンペーンなどで本サービス自体に価格変更が生じた場合は、ご注文受付時点の価格が適用されます。
- お見積もりにてお知らせした価格は14日間有効となります。その間に価格改定による商品の値上げなどがあった場合も、お見積もりから14日以内のご注文であれば、お見積もり時の価格が適用されます。
5
ご注文のキャンセルについて
- お客さまご都合のキャンセル
ご注文受付が完了し、印刷工程へ進んでいる場合は、作業の進捗に応じた料金をご負担いただきます。ご注文内容の変更やキャンセル・返品については「変更・キャンセル・返品」をご確認ください。 以下の場合に、ご注文の成立後であっても弊社からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。それに伴いお客さままたは第三者に損害が発生した場合、弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- 提供商品の終了、印刷機の不具合や災害などの理由により、お客さまからご注文いただいた商品を提供することが不可能、または著しく困難である場合
- 入稿データ・原稿において、2条3項に挙げる表現・内容があると判断した場合
- 注文内容の確認や、入稿データ・原稿の不備のご連絡に対し、ご注文から7日間経過してもお客さまからのご連絡・再入稿の確認ができない場合
- 出荷予定日から3か月経過してもご入金が確認できない場合
- 受注生産品のため、ご注文成立後に不要になった場合でもご連絡・ご入金をお願いいたします。出荷予定日より3か月を経過してもお客さまからのご連絡がない場合、商品は処分させていただきます。
- ご注文のキャンセルにより、弊社からお客さまへのご返金が生じた場合に、商品代金以外の費用(金融機関への振込手数料など)は返金できません。
6
その他
- 本規約は、お客さまへの事前の通達なしに変更・改訂することができます。本サービスをご利用の際は、最新の内容をご確認ください。