変更・キャンセル・返品
ご注文内容の変更や、キャンセル・返品についてのご案内です。
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ご注文内容の変更・データの差し替え
ご注文内容（仕様・枚数）の変更、及びデータの差し替えは「ご注文受付完了と決済についてのご案内メール」をお送りするまでとさせていただきます。 「ご注文受付完了と決済についてのご案内メール」送信後の変更・差し替えは、作業の進捗に応じた印刷料金・納期を追加で頂戴いたします。
メールでのご連絡は確認までにタイムラグが発生することがあります。ご注文内容の変更・データの差し替えをご希望の際は、必ずお電話にてご連絡ください。
電話でのお問い合わせ
06-6485-2602
10:00～19:00（年末年始を除く）
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ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルいただく方法は、進捗のタイミングにより異なります。
キャンセルいただきましたご注文の内容・データは保存されませんので、同じ内容で注文し直される場合でも、新規でご注文フォームの送信とデータのご入稿が必要となります。
| ご注文受付日確定前 | 直接お電話にてご連絡ください。 |
|---|---|
| ご注文受付日確定後 |
直接お電話にてご連絡ください。 ご注文受付日確定後のキャンセルは、作業の進捗に応じた印刷料金をご負担いただきます。 |
| 自動キャンセル |
ご注文後7日間が経過しても、データ入稿がない・不備連絡後の再入稿やお客さまからのご連絡がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。（その際、注文情報・入稿データは破棄させていただきます。） 進行スケジュール等に変更が生じましたら、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。 |
- 「ご注文受付日」は「ご注文受付完了と決済についてのご案内メール」をお送りした時点で確定します。
- キャンセル連絡をいただいた後、弊社からお客さま宛にキャンセル受付メールをお送りいたします。キャンセル受付メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡くださいますようお願いします。
- お支払い手続き後のキャンセルの場合、返金にかかる手数料はお客さまご負担となります。
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返品・交換
万が一お届けした商品に印刷不良があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
弊社のミスが原因と判断した場合、直ちに返品・交換をさせていただきます。また、状況確認のため商品の返送（送料は弊社で負担）をお願いすることがあります。
データ間違いや注文ミス、「イメージと違う」など、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文いただく際には 「レトロ印刷の特徴」 「仕上がりの注意点」 の内容をよくご確認、ご了承いただいた上でご利用ください。
孔版印刷の特徴に起因する仕上がり（仕上がりの不均一、版ズレ、インクのムラやかすれなど）について、弊社で許容範囲内と判断したものにつきましては、返品・交換の対象とはなりません。
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- お届けから8日以上経過したもの
- 配布や商品への加工など、一部でも使用された場合
電話でのお問い合わせ
06-6485-2602
10:00～19:00（年末年始を除く）
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配送中の事故・落下などによる商品の破損
外箱のつぶれや水濡れなど、商品のお届け中に発生したと思われる破損については、必ず到着時の箱・袋ごと保管の上、弊社までご連絡ください。
配送業者に状況を確認後、対応についてご連絡いたします。
